*сроки реализации могут корректироваться
|
Описание кейса |
Статус |
Комментарий |
№ задачи |
|---|---|---|---|
| Общие для всех платформ | |||
|
Запись конференции долго в обработке |
в работе |
выпущенное исправление не охватывает всех причин возникновения замедлений. Ведётся работа по устранению корневой причины. Для ускорения обработки вы можете обратиться в поддержку |
DV-733 |
|
Запись конференции велась, но в списке моих записей не появилась |
в работе |
ведётся работа по устранению корневой причины для восстановления пропавших записей вы можете обратиться в поддержку |
DV-752 |
|
Задвоение изображения у разных участников |
в работе | - | DVC-696 |
|
Не видно видео с камеры пользователя в конференции ("тени" на плитке пользователя, вместо видео) |
в работе | собираем информацию по сценариям воспроизведения | |
| Web | |||
|
Массовых проблем не зафиксировано |
- |
||
| Desktop | |||
|
Недоступны камера и микрофон в десктопе |
задача на анализе | собираем информацию по сценариям воспроизведения, возможна связь с работой антивирусного ПО | |
|
Черный экран в десктопе вместо окна конференции |
в работе |
ведётся работа по устранению корневой причины Для решения перезагрузите десктоп из трея, или очистите кэш приложения из папки: для win: C:\Users\пользователь\AppData\Roaming\dion\Cache\Cache_Data (актуально, если приложение установлено в папке пользователя, если установлено на всю машину, то права для удаления кэша есть только у администратора); для macOS: ~/Library/ApplicationSupport/dion/Cache/Cache_Data |
DTC-2396 |
| IOS | |||
|
Массовых проблем не зафиксировано |
|||
| Android | |||
|
Массовых проблем не зафиксировано |
|||
|
Admin |
|||
|
Не отображается конференция по поиску через название |
в работе | - | DVC-2821 |
| Некорректно работает счетчик длительности конференции | в работе | ведётся работа по устранению корневой причины | DVC-2099 |