Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи.
Раздел Пользователи позволяет просматривать информацию о существующих учетных записях пользователей, создавать новые учетные записи и управлять ими.
¶ Роли пользователей DION
Роль определяет набор доступных пользователю действий. Для учетной записи пользователя DION можно выбрать одну из следующих ролей.
| Название | Описание |
|---|---|
Пользователь |
Имеет доступ к базовым возможностям DION (конференции, звонки, и т.д.) |
Администратор организации |
Имеет доступ в режиме редактирования ко всем разделам в панели администрирования DION, может управлять настройками продуктов, которые доступны для организации. Имеет доступ к базовым возможностям DION (конференции, звонки, и т.д.). Получает права модератора во всех конференциях DION |
Специалист поддержки организации |
Имеет доступ к панели администрирования DION:
Имеет доступ к базовым возможностям DION (конференции, звонки, и т.д.). Получает права модератора во всех конференциях DION |
Аудитор |
Имеет доступ к панели администрирования DION в режиме просмотра (навигация по разделам и формирование отчетов) и к базовым возможностям DION (конференции, звонки, и т.д.) |
Администратор КЦ |
Имеет доступ к управлению контактным центром организации. Кроме того, для администратора КЦ доступен раздел Контактный центр блока Настройки в режиме просмотра. Имеет доступ к базовым возможностям DION (конференции, звонки, и т.д.) |
Маркетинг баннеры |
Имеет доступ к управлению маркетинговыми баннерами в разделе Видеохостинг настроек организации в панели администрирования DION и к базовым возможностям DION (конференции, звонки, и т.д.) |
Переговорная комната |
Роль присваивается технической учетной записи, которая используется для управления переговорными комнатами DION |
Пользователь интеграционного API |
Роль присваивается технической учетной записи, которая используется для скачивания файлов через интеграционный API |
Чат-бот |
Роль присваивается технической учетной записи, которая используется как чат-бот |
¶ Жизненный цикл учетных записей пользователей
Учетная запись пользователя DION может создаваться:
-
самим пользователем — если включена настройка организации Свободная регистрация;
-
администратором организации в панели администрирования DION.
Задать пароль и затем активировать учетную запись может только сам пользователь, введя PIN-код при первом входе в DION.
Жизненный цикл учетной записи поддерживается статусами, представленными на диаграмме и описанными в таблице.
| Название | Описание | Доступные действия |
|---|---|---|
Ожидает регистрации /registration/ |
|
|
Ожидает ввода ПИН /await_activation/ |
Пользователю на почту отправлен PIN-код.
Статус не меняется, если пользователь неоднократно вводит неверный PIN-код, и возможность завершить регистрацию для пользователя временно блокируется |
|
Активен /active/ |
Статус не меняется, если пользователь неоднократно вводит неверный пароль, и возможность авторизоваться для пользователя временно блокируется |
|
Заблокирован /blocked/ |
Администратор заблокировал учетную запись для временного ограничения доступа к DION |
|
Удален /deleted/ |
Администратор удалил учетную запись. Администратор может удалить учетную запись в любом статусе |
|
Пользователь удалил аккаунт /self-deleted/ |
Пользователь удалил учетную запись в мобильном приложении |
|
¶ Операции с учетными записями пользователей
В разделе Пользователи вы можете:
-
просматривать существующие учетные записи;
-
выгружать существующие учетные записи в формате XSLX или CSV;
-
редактировать существующие учетные записи при помощи загрузки файла в формате XSLX или CSV и в форме редактирования УЗ;
-
менять статус учетных записей, включая их блокировку, разблокировку, удаление, восстановление;
-
создавать новые учетные записи;
-
передавать права на видео другим пользователям.
¶ Просмотр учетных записей пользователей
Существующие учетные записи отображаются в таблице Пользователи.
Настроить отображение столбцов в таблице можно в настройках таблицы.
¶ Панель инструментов таблицы Пользователи
| Элемент | Описание |
|---|---|
|
Счетчик учетных записей. Отображает количество учетных записей с учетом заданных фильтров |
|
Кнопка Загрузить пользователей в XLSX или в CSV. Открывает модальное окно Загрузка пользователей |
|
Кнопка Выгрузить пользователей в XLSX или в CSV. Открывает модальное окно Выгрузка пользователей |
|
Поле поиска учетных записей по ФИО пользователя или по уникальному идентификатору. Если записи в таблице были отфильтрованы, поиск проводится в уже отфильтровнных данных |
|
Кнопка Фильтры. Открывает окно настройки фильтров |
|
Кнопка Сбросить фильтры. Сбрасывает установленные фильтры, включает отображение всех учетных записей в таблице |
|
Кнопка Настроить таблицу. Открывает настройки таблицы, где можно управлять отображением столбцов |
¶ Фильтрация учетных записей пользователей
Отфильтровать учетные записи можно по:
-
имени пользователя или по уникальному идентификатору учетной записи;
-
роли;
-
статусу.
Вы можете отфильтровать учетные записи по одному или по нескольким критериям. Чтобы отфильтровать учетные записи по роли и/или по статусу:
-
В панели инструментов нажмите кнопку Фильтры.
-
В окне Фильтры задайте критерии фильтрации:
-
В поле Роль выберите из выпадающего списка одну или несколько ролей пользователей.
-
В поле Статус выберите из выпадающего списка один или несколько статусов.
-
-
Нажмите Применить.
Данные в таблице отфильтрованы.
Чтобы отфильтровать учетные записи по ФИО пользователя:
-
В панели инструментов в поле ФИО или ID пользователя введите ФИО или часть ФИО пользователя.
-
Нажмите
.
Данные в таблице отфильтрованы.
Если таблица не содержит учетных записей пользователей, удовлетворяющих условиям фильтрации, отображается подсказка: «Данные не найдены. Попробуйте изменить параметры поиска».
Поле ФИО или ID пользователя также доступно в окне Фильтры.
¶ Просмотр детальной информации о пользователе
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Форма с детальной информацией о пользователе содержит:
| Элемент | Описание | ||
|---|---|---|---|
|
Параметры учетной записи пользователя:
|
||
|
Кнопка, которая открывает контекстное меню с действиями:
|
||
Вкладки |
¶ Аудит
На вкладке Аудит можно получить информацию о действиях пользователя в системе. События аудита можно отфильтровать по:
-
конференции (Slug);
-
записи аудита;
-
дате события;
-
платформе.
Чтобы отфильтровать события аудита:
-
На вкладке Аудит нажмите кнопку Фильтры.
-
В окне Фильтры задайте нужные параметры фильтрации:
-
Если необходимо найти действия, относящиеся к определенной конференции, в поле Конференция (Slug) введите название конференции.
-
В поле Запись аудита из выпадающего списка выберите один или несколько типов событий, например «Неудачная попытка логина».
-
В полях Начало периода и Окончание периода задайте нужный временной интервал.
-
Выберите платформу.
-
-
Нажмите Применить.
Данные в таблице отфильтрованы.
Если таблица не содержит событий аудита, удовлетворяющих условиям фильтрации, отображается подсказка: «Данные не найдены. Попробуйте изменить параметры поиска».
По каждому событию аудита можно получить детальную информацию. Для этого нажмите идентификатор-ссылку Запись аудита. Окно события аудита отображает технические детали с возможностью скопировать информацию.
¶ Подключения
На вкладке Подключения можно получить информацию о подключениях пользователя к конференциям с указанием даты и времени подключения. Подключения можно отфильтровать по:
-
конференции (Slug);
-
дате подключения.
По каждому подключению можно получить детальную информацию. Для этого нажмите идентификатор-ссылку Тип устройства. Окно Данные трассировки отображает технические детали с возможностью скопировать информацию.
¶ Выгрузка учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи.
Список учетных записей пользователей с детальной информацией можно выгрузить в формате XLSX и CSV.
Чтобы выгрузить учетные записи:
-
В разделе Пользователи нажмите
. Открывается модальное окно Выгрузка пользователей. -
Выберите формат выгрузки: XLSX или CSV.
-
Нажмите Выгрузить. Файл скачан на ваш компьютер.
Файл содержит детальную информацию о каждой учетной записи. Скачанный файл можно использовать как шаблон для формирования и загрузки списка новых пользователей и для редактирования существующих УЗ.
| Столбец | Описание |
|---|---|
ID пользователя |
Уникальный идентификатор учетной записи, присваиваемый системой |
Электронная почта |
Адрес электронной почты пользователя. Обязательный параметр, используется для создания и редактирования учетных записей. Поле чувствительно к регистру, используйте нижний регистр |
Имя |
ФИО пользователя DION. Обязательный параметр. Количество символов: 3-255 |
Должность |
Должность пользователя DION. Количество символов: 3-255 |
Статус |
Статус учетной записи.
|
Роли |
Роль пользователя DION. Если необходимо назначить пользователю роль Администратор организации или Аудитор, можно указать эти роли при создании или при редактировании в одном из форматов: «Администратор организации», «Аудитор» или «org_admin», «auditor» соответственно. При создании можно роль не указывать. В этом случае создается УЗ с ролью Пользователь. Остальные роли можно назначить в окне редактирования конкретной учетной записи |
Зарегистрирован |
Дата регистрации учетной записи |
Организация |
Название организации |
В случае возникновения проблем с чтением файла в фомате CSV, используйте решение, приведенное в таблице.
| Проблема | Решение |
|---|---|
При открытии файл содержит нечитаемые символы |
Кодировка файла (UTF8) отличается от той, которая установлена по умолчанию в системе. Для конвертации, пожалуйста, воспользуйтесь следующими инструментами:
|
¶ Загрузка учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи.
Создавать новые и редактировать существующие учетные записи можно с помощью загрузки файла с данными пользователей. Для загрузки используется файл формата XLSX или CSV. Ограничение по количеству строк в файле — 1000. В качестве шаблона можно использовать файл с выгруженными пользователями.
Чтобы создать новые или отредактировать существующие учетные записи пользователей:
-
Подготовьте файл в формате XLS или CSV с данными для загрузки.
-
В разделе Пользователи нажмите
. Открывается модальное окно Загрузка пользователей. -
Добавьте нужный файл и нажмите Загрузить.
Файл загружен. Учетные записи созданы или обновлены в соответствии с загруженными данными.
¶ Возможные ошибки и их устранение
Если в ходе валидации файла возникают ошибки, они отображаются в окне Загрузка пользователей в привязке к конкретной строке. Для устранения ошибки исправьте информацию в файле и начните загрузку заново.
Возможные ошибки описаны в таблице.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
Не указан email |
Для учетной записи отсутствует адрес электронной почты |
нельзя использовать роли [] |
В файле можно указать только роли: «Администратор организации» («org_admin»), «Аудитор» («auditor»). Остальные роли можно назначить в окне редактирования конкретной учетной записи |
нельзя использовать статус [] |
При создании новой учетной записи статус не указывается. При редактировании учетной записи можно указать только тот статус, в который администратор организации может перевести УЗ в ручном режиме. Учетные записи в статусе Удален редактировать нельзя |
нельзя редактировать удаленного пользователя |
Учетная запись в статусе Удален. Администратор организации может восстановить УЗ, используя действие Восстановить |
нет прав на домен |
В адресе электронной почты указан домен, не связанный с организацией администратора, или допущена ошибка |
должность пользователя должна быть минимум 3 символа без учета пробелов и максимум 255 с пробелами |
Не соблюдены правила заполнения поля Должность |
имя пользователя должно быть минимум 3 символа без учета пробелов и максимум 255 с пробелами |
Не соблюдены правила заполнения поля Имя |
дубликат email |
Арес электронной почты используется в файле более одного раза |
¶ Редактирование учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Чтобы отредактировать учетную запись пользователя:
-
На странице УЗ пользователя, в разделе с параметрами УЗ нажмите
и выберите действие Редактировать. -
В окне редактирования внесите нужные изменения. Можно изменить адрес электронной почты, ФИО, логин и роль пользователя.
-
Нажмите Сохранить.
| Отредактировать УЗ пользователя можно также из таблицы Пользователи, не открывая страницу конкретной учетной записи. Для этого выберите пункт Редактировать в контекстном меню нужной УЗ. Кроме того, отредактировать УЗ пользователя можно, загрузив файл с нужными данными. Это удобно, если требуется редактирование сразу нескольких УЗ. |
¶ Блокировка учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Учетные записи в статусе Активен можно заблокировать — перевести УЗ в статус Заблокирован.
Чтобы заблокировать активную учетную запись пользователя:
-
На странице УЗ пользователя, в разделе с параметрами УЗ нажмите
и выберите действие Заблокировать. -
Нажмите Заблокировать, чтобы подтвердить операцию. Учетная запись переводится в статус Заблокирован.
| Заблокировать УЗ пользователя можно также из таблицы Пользователи, не открывая страницу конкретной учетной записи. Для этого выберите пункт Заблокировать в контекстном меню нужной УЗ. |
¶ Разблокировка учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Учетные записи в статусе Заблокирован можно разблокировать — перевести УЗ в статус Активен.
Чтобы разблокировать активную учетную запись пользователя:
-
На странице УЗ пользователя, в разделе с параметрами УЗ нажмите
и выберите действие Разблокировать. -
Нажмите Разблокировать, чтобы подтвердить операцию. Учетная запись переводится в статус Активен.
| Разблокировать УЗ пользователя можно также из таблицы Пользователи, не открывая страницу конкретной учетной записи. Для этого выберите пункт Разблокировать в контекстном меню нужной УЗ. |
¶ Удаление учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Учетные записи в любом статусе можно удалить — перевести УЗ в статус Удален.
Чтобы удалить учетную запись пользователя:
-
На странице УЗ пользователя, в разделе с параметрами УЗ нажмите
и выберите действие Удалить. -
Нажмите Удалить, чтобы подтвердить операцию. Учетная запись переводится в статус Удален.
| Удалить УЗ пользователя можно также из таблицы Пользователи, не открывая страницу конкретной учетной записи. Для этого выберите пункт Удалить в контекстном меню нужной УЗ. |
¶ Восстановление учетных записей пользователей
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Учетные записи в статусе Удален или Пользователь удалил аккаунт можно восстановить — перевести УЗ в статус Ожидает регистрации.
Чтобы восстановить учетную запись пользователя:
-
На странице УЗ пользователя, в разделе с параметрами УЗ нажмите
и выберите действие Восстановить. Отображается модальное окно Восстановление пользователя и его конференций со списком конференций, которые были удалены вместе с УЗ. -
Если вы хотите восстановить конференции, убедитесь, что они выбраны или выберите их.
-
Нажмите Восстановить, чтобы подтвердить операцию. Учетная запись переводится в статус Ожидает регистрации.
| Восстановить УЗ пользователя можно также из таблицы Пользователи, не открывая страницу конкретной учетной записи. Для этого выберите пункт Восстановить в контекстном меню нужной УЗ. |
¶ Передача прав на видео
DION.Видео — это корпоративная видеоплатформа для хранения, управления и безопасного просмотра контента внутри организации. Для более подробной информации см. Инструкции для пользователя → DION.Видео.
Передача прав на видео одного пользователя другому пользователю предполагает перенос видеозаписей и каналов предыдущего владельца в соответствующие разделы DION.Видео нового владельца.
Путь: Главное меню → Админ панель → Пользователи → страница учетной записи пользователя.
Чтобы передать права на видео пользователя:
-
На странице УЗ пользователя, чьи видео и каналы вы хотите передать, в разделе с параметрами УЗ нажмите
и выберите действие Передать права на видео. Открывается модальное окно Передача прав на видеофайлы. -
В поле ФИО или ID нового владельца введите ФИО пользователя, которому вы хотите передать права на видео.
-
Выберите пользователя из списка предлагаемых УЗ.
-
Нажмите Сменить владельца, чтобы подтвердить операцию. Перенесенные записи доступны в разделе Видео нового владельца.
| Передать права на видео пользователя можно также из таблицы Пользователи, не открывая страницу конкретной учетной записи. Для этого выберите пункт Передать права на видео в контекстном меню нужной УЗ. |