В данном разделе пepeчиcлeны вce coтpyдники вaшeй opгaнизaции, зapeгиcтpиpoвaнныe в DION.
Bы мoжeтe:
- пocмoтpeть детальную информацию по каждой учетной записи;
- oтpeдaктиpoвaть дaнныe;
- измeнить cтaтyc yчeтнoй зaпиcи
- пoлнocтью yдaлить yчeтнyю зaпиcь
- передать права на видео
- заблокировать учетную запись
- выгрузить список всех пользователей вашей организации
- совершать массовые изменения с учетными записями пользователей
- настроить фильтры
- настроить таблицу
¶ Просмотр списка пользователей
Вы можете добавить или удалить столбцы в таблице пользователей, перейдя по кнопке с шестеренкой в правом верхнем углу.
Также доступен поиск событий по имени пользователя, его ID или email:
Для каждой из записей в списке вы можете совершить действие, доступное по нажатию на символ троеточия:
- перейти к редактированию,
- удалить активную учетную запись,
- восстановить заблокированную или удаленную запись.
- передать права на видео
¶ Доступные действия над учетными записями пользователей
| Текущий статус учетной записи | Описание | Доступные действия |
| Ожидает регистрации | Учетная запись была загружена администратором в файле с пользователями | Удалить |
| Ожидает ввода ПИН | Пользователь не завершил процедуру регистрации | Удалить |
| Активен |
Пользователь прошел процедуру регистрации и согласился с условиями использования DION Администратор перевел УЗ пользователя из статуса Заблокирован |
Заблокировать, Удалить |
| Заблокирован | Администратор сменил статус пользователя для временного ограничения доступа к DION | Разблокировать |
| Удален | Администратор удалил пользователя для блокировки доступа к DION | Восстановить |
¶ Просмотр учетной записи
Ознакомьтесь с детальной информацией по каждой учетной записи пользователя вашей организации:
На отдельных вкладках карточки пользователя сразу доступны события аудита, связанные с ним
А также детальные данные о подключениях и параметрах устройств пользователя
¶ Редактирование учетной записи
Форма редактирования приведена на скриншоте ниже:
Для внесения изменений доступны поля (доступное кол-во символов: 3-64 символа):
- адрес электронной почты
- Имя Фамилия
- Логин
- Роль
❗ Роль возможно выбрать во всплывающем списке. Для того чтобы отозвать роль у учетной записи, нужно повторно кликнуть на эту роль в списке
¶ Роли пользователей
| Название | Доступ к функциональности конференций DION и DION.Видео | Доступ к административной панели |
| Администратор организации |
Есть |
Есть ко всем ее разделам, связанным с организацией пользователя, редактирования настроек организации и УЗ пользователей, для назначения остальных ролей, а также для получения рассылок от DION по планирующимся изменениям и обновлениям |
| Пользователь |
Есть |
Нет |
| Аудитор |
Есть |
Есть только для просмотра разделов и формирования отчетов |
| Специалист поддержки организации |
Есть |
Есть для просмотра настроек организации и редактирования УЗ пользователей, формирования отчетов |
| Администратор КЦ |
Есть |
Есть Доступны блок "Настройки", вкладки "Контактный центр" (видимость и открытие) |
| Переговорная комната |
Есть |
Нет |
| Пользователь интеграционного API |
Есть |
Нет |
| Чат-бот |
Нет |
Нет |
❗ Администратор организации может самостоятельно предоставить аналогичную роль другому пользователю
❗ Пользователи с ролями “Администратор организации” и “Специалист технической поддержки ” назначаются "Модератором конференции" по умолчанию в любой конференции
¶ Удаление учетной записи
После удаления учетной записи доступ пользователя к сервису DION будет запрещен.
Восстановление удаленных записей возможно при вызове меню через “три точки”
¶ Массовые операции
Выберите нужную операцию в правом верхнем углу таблицы пользователей.
¶ Выгрузка списка пользователей
Вы можете выбрать необходимый формат для предоставления выгрузки на форме ниже, после чего файл будет сформирован и скачан:
Вы можете получить список всех пользователей с детальной информацией по кнопке выгрузки CSV.
| Проблема | Решение |
| При открытии файл содержит нечитаемые символы |
Кодировка файла (UTF8) отличается от той, которая установлена по умолчанию в системе. Для конвертации, пожалуйста, воспользуйтесь следующими инструменами:
|
¶ Загрузка списка пользователей
Вы можете применить массовые изменения учетных записей своей организации по кнопке загрузки в правом верхнем углу.
Файл может содержать единовременно и учетные записи, которые необходимо создать в DION, а также и те, которые нужно изменить.
Обратите внимание на допустимые форматы файлов загрузки - CSV, XLSX
Ограничение по количеству строк - 1000
Пример таблицы (в примере заполнены обязательные для создания пользователей поля, остальные можно оставить пустыми)
| ID пользователя | Электронная почта | Имя | Должность | Статус | Роли | Зарегистрирован | Организация |
| test45@test_domain.rru | Первый пользователь | ||||||
| test55@test_domain.rru | Второй пользователь |
В таблице приведены столбцы, которые могут быть в файле загрузки. Также вы можете использовать в качестве шаблона файл с выгрузкой списка пользователей.
| Название столбца EN | Название столбца RU | Обязательность | Описание | Размер | Доступные значения | Комментарий |
| Электронная почта | Да | почта пользователя | 4-64 символов | - | поле чувствительно к регистру, используйте нижний регистр | |
| name | Имя | Да | имя пользователя | 3-64 символов | - | |
| roles | Роли | Нет | роль пользователя | - | org_admin или Администратор организации, auditor или Аудитор | |
| status | Статус | Нет | статус пользователя | - |
blocked, active, deleted при создании УЗ статус не указывается |
|
| position | Должность | Нет | должность пользователя | 3-64 символов | - |
После формирования файла загрузите его перетащив в область загрузки на форме или выберите в списке
После выбора файла вам станет доступна кнопка Загрузить
После обработки файла на экране отобразится результат с произведёнными изменениями
¶ Возможные ошибки и их устранение
Если в предоставленном файле не было указано обязательное значение email, то процесс будет остановлен с ошибкой на экране ниже. Для устранения ошибки - добавьте в загружаемый файл значения электронной почты пользователей и повторите загрузку.
Если в ходе валидации файла возникли ошибки, то они отобразятся на экране в привязке к каждой строке. Например, в строке 2 был использован некорректный статус, в строке 3 - в email был указан домен, не связанный с организацией администратора.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
|
можно переводить в статус active только из статуса blocked. Текущий статус пользователя [registration] |
Такая смена статуса запрещена. Ознакомьтесь с правилами смены статусов пользователей в разделе Редактирование и внесите изменения в загружаемом файле. Повторите загрузку. |
|
должность пользователя должна быть минимум 3 символа без учета пробелов и максимум 64 с пробелами |
Не соблюдены условия заполнения полей учетной записи. Ознакомьтесь с ними в таблице выше и внесите требуемое количество символов в загружаемом файле. Повторите загрузку. |
| дубликат email в строке 3 | В загружаемом файле несколько раз были указаны одинаковые данные пользователей. Удалите дубликаты в указанных строках и повторите загрузку. |
| нельзя использовать статус [ ] | Указан не существующий статус. Ознакомьтесь с правилами заполнения полей в таблице выше и внесите изменения в загружаемом файле. Повторите загрузку. |
| нет прав на домен | В email пользователя был указан домен, не связанный с организацией администратора или допущена опечатка. Внесите исправления в указанной строке загружаемом файле. Повторите загрузку. |
| сервер временно недоступен | Проверьте, что в значения должностей пользователей не указаны кавычки. Удалите лишние символы и повторите загрузку. |