| Дата | Статус | Выявленные проблемы | Влияние | Статус по проблемам | Запланированные работы | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 🟢 | 26.04.2025 | Система полностью работоспособна |
ИСТОРИЯ
| Дата | Статус | Выявленные проблемы | Влияние | Статус по проблемам | Запланированные работы | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 🟢 | 25.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 24.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 23.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 22.04.2025 | Система полностью работоспособна |
18:00 Начало поэтапной публикации приложений 5.29 для iOS и Android.
22:00 - 00:00 |
|||
| 🟡 | 22.04.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | При использовании поиска в чатах отображается ошибка вместо результатов | < 3% пользователей |
09:05 - обнаружены ошибки в работе поиска 09:57 - работа поиска восстановлена
|
|
| 🟢 | 21.04.2025 | Система полностью работоспособна | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 20.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟡 | 19.04.2025 | Система работоспособна, наблюдаются замедления в работе |
Ошибка 1001 или ошибка сетевого соединения при подключении к встречам. Долгие ответы по сети от части инфраструктуры |
< 1% пользователей |
17:43 - начало недоступности 17:53 - фиксируем восстановление Ведётся разбор причин |
|
| 🟢 | 18.04.2025 | Система полностью работоспособна | 20:00 - 21:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 17.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 16.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 15.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 23:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 14.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:30 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 13.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 12.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 11.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟡 | 10.04.2025 | Система работоспособна, наблюдаются замедления в работе | Одновременное отключение ~ 5% пользователей от конференций | ~ 5% пользователей |
10:38 - 10:39 - отключение участников от конференций 10:39 - 10:40 - часть пользователей вернулась в конференции Предварительная причина в проблемах на инфраструктуре провайдеров связи |
21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
| 🟢 | 09.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 01:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 08.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 07.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 06.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 05.04.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟡 | 04.04.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов |
Нет звука в части новых видеозаписей DION.Видео, записанных с 02.04.
Обходное решение: данные о содержании встречи сохранены в формате расшифровки и субтитров |
плавающая ошибка |
02.04 09:30 - получены первые единичные обращения об утере звука в записях конференций 03.04 18:30 - выявлена корневая причина, переквалифицировано в инцидент 04.04 20:10 - выпущено исправление |
20:00 - 00:00 Технические работы без влияния на сервис |
| 🟢 | 03.04.2025 | Система полностью работоспособна | 20:00 - 01:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 02.04.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟡 | 01.04.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Некорректная работа гибридного видеопортала | < 3% пользователей |
15:30 - зафиксирована ошибка при воспроизведении записей на гибридном видеопортале заказчика 16:05 - определена причина сбоя, ведётся подготовка исправления 21:30 - выпущено исправление, работа видео на гибридном видеопортале корректна |
21:00 - 00:00 Технические работы без влияния на сервис |
| 🟢 | 31.03.2025 | Система полностью работоспособна | 22:00 - 01:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 30.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 29.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 28.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 27.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 26.03.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 25.03.2025 | Система полностью работоспособна | 00:00 - 01:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 24.03.2025 | Система полностью работоспособна | 22:00 - 01:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 23.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 22.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 21.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 20.03.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 19.03.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 21:30 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 18.03.2025 | Система полностью работоспособна | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. Работы отменены. |
|||
| 🟢 | 17.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 16.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 15.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 14.03.2025 | Система полностью работоспособна | ||||
| 🟢 | 13.03.2025 | Система полностью работоспособна | 21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. |
|||
| 🟢 | 12.03.2025 | Система полностью работоспособна |
22:00 - 00:00 Работы отменены. |
|||
| 🟢 | 11.03.2025 | Система полностью работоспособна | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. Работы отменены. |
|||
| 🟢 | 10.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. Работы отменены. |
|||
| 🟢 | 09.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 08.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 07.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 06.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 05.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. Работы отменены. |
|||
| 🟢 | 04.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса. Работы отменены. |
|||
| 🟢 | 03.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов |
21:00 - 22:30 Во время работ также зафиксировано кратковременное переподключение к конференциям |
|||
| 🟢 | 02.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 01.03.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟡 | 28.02.2025 | Система работоспособна, наблюдаются замедления в работе | Переподключения пользователей к идущим конференциям | ~ 18% пользователей онлайн |
09:57 - кратковременное переподключение участников конференций 10:18 - получена информация от провайдеров связи об аварии на смежном телеком узле. Авария на сети провайдера устранена |
|
| 🟡 | 27.02.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Выявлена блокировка УЗ и сертификата для публикации приложения DION со стороны Apple. Desktop-приложение на MacOS блокируется системой как вредоносное. |
Desktop-приложения для MacOS ~ 3 % пользователей DION |
Обходное решение - использовать веб-версию DION
Целевое решение - опубликована неблокируемая версия в Центре загрузок https://download.dion.vc/ Пожалуйста, удалите установленное приложение, установите новую версию и проверьте предоставленные доступы к Камере \ Микрофону \ Записи экрана в разделе Системные настройки \ Конфиденциальность и безопасность. |
21:00 - 23:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
| 🟢 | 26.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 25.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|||
| 🟢 | 24.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 21:00 - 21:30 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 23.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 22.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟡 | 21.02.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Плавающая проблема с прохождением звонков с sip-терминалов | < 1% пользователей |
09:52 - зафиксированы плавающие ошибки 10:20 - скорректированы dns-записи, фиксируются новые регистрации. Сервис восстановлен
|
|
| 🟢 | 20.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟡 | 19.02.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Плавающая ошибка отображения виртуальных фонов в конференциях | ~ 3 % пользователей |
09:57 - обнаружена плавающая проблема 10:45 - восстановлены фоны на веб-версии 11:10 - восстановлены фоны для мобильных устройств |
21:00 - 22:30 Технические работы без влияния на сервис |
| 🟢 | 18.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|||
| 🟢 | 17.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 16.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 15.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов |
15.02.2025 00:00 - 08:00 Технические работы. |
|||
| 🟢 | 14.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟡 | 13.02.2025 | Система работоспособна, наблюдаются замедления в работе | Массовые сообщения о проблемах с подключением к гибридным конференциям | ~ 34 % пользователей гибридных конференций |
09:49 - получены первые обращения о невозможности подключиться к гибридным конференциям 10:30 - отведён траффик из проблемного датацентра 10:32 - фиксируется недоступность чатов 10:35 - работа чатов и гибридных конференций восстановлена Ведётся разбор причин |
|
| 🟡 | 13.02.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов |
Переадресация стартовой страницы DION.Rooms
|
<1% пользователей |
08:00 - зафиксирована переадресация 08:24 - определена причина переадресаций 08:30 - восстановлена адресация Если у вас наблюдается некорректная работа стартовой страницы - необходимо очистить данные браузера “Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше” |
|
| 🟢 | 12.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 21:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|||
| 🟡 | 11.02.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Недоступен поиск собеседников и данных в чатах | < 10% пользователей |
12:04 - зафиксирована недоступность поиска в чатах 12:24 - поиск восстановлен |
21:00 - 21:00 Технические работы без влияния на сервис |
| 🟢 | 10.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 09.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 08.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 07.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов |
Во внешних источниках фиксируется информация о возможных ddos-атаках на провайдера связи МТС. При наличии альтернативных способов подключения - рекомендуем переключаться на них |
|||
| 🟢 | 06.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 23:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 05.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 23:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|||
| 🟢 | 04.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟡 | 03.02.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Некорректная смена статуса активных УЗ пользователей на удаленные | ~ 5 % пользовательских УЗ |
08:00 - УЗ пользователей заказчика сменили статус на некорректный 09:12 - УЗ пользователей восстановлены, скорректированы данные для входа по SSO 10:28 - проведены работы по неповторению некорректной смены статуса Ведётся разбор причин |
|
| 🟢 | 02.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 01.02.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 31.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🔴 | 30.01.2025 | Система частично недоступна |
Недоступность главной страницы dion.vc, разлогины из учетных записей, недоступность конференций. Недоступность сервиса пользовательских соглашений. При входе в УЗ возвращается ошибка о принятии пользовательских соглашений Недоступность админ-панели. Восстановление админ-панели запланировано на ненагруженное время. При подключении к конференциям с мобильных приложений могут наблюдаться плавающие ошибки “Метод не найден” |
~ 98% пользователей |
10:00 - календари отключены, ведётся мониторинг нагрузки 10:06 - календари восстановлены Мониторинг нагрузки продолжается 10:32 - виляние на конференции, недоступна главная страница, разлогины из УЗ 10:41 - восстановлен доступ к главной странице 10:50 - восстановлен доступ к УЗ 10:53 - восстановлено подключение к конференциям 10:57 - подключения к конференциям проходят долго, ведётся работа по нормализации времени ответа 11:03 - фиксируется недоступность чатов, ведутся работы по восстановлению 11:06 - доступ к чатам восстановлен 11:12 - фиксируем восстановление всех сервисов 13:30 - восстановлен доступ к админ-панели по прямой ссылке https://admin.dion.vc 13:48 - подтверждено исправление плавающей ошибки при подключении к конференции с мобильных приложений 17:15 - переадресация с сайдбара на админ-панель восстановлена Ведётся разбор причин |
|
| 🟡 | 29.01.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Кратковременные переподключения к конференциям | < 1% пользователей онлайн |
16:21 - наблюдаются кратковременные переподключения 16:25 - ведется анализ сообщений мониторинга и разбор причин 16:30 - подключения стабилизированы Ведётся разбор причин |
22:00 - 01:00 - обновление DION 5.23.0. Подробнее по ссылке Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
| 🟢 | 28.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 00:00 - 01:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|||
| 🟡 | 27.01.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Ошибка при регистрации новых пользователей через SSO или логин \ пароль | < 10% новых пользователей |
13:20 - обнаружена проблема 14:20 - перезапущен сервис, отвечающий за актуализацию данных пользователей 14:38 - восстановление регистрации подтверждено |
|
| 🟢 | 26.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 25.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов |
25.01.2025 с 21:00 - 07:00 26.01.2025 Технические работы. |
|||
| 🟢 | 24.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | Зафиксированы потери на провайдере связи Мегафон. При наличии альтернативных способов подключения - рекомендуем переключаться на них |
11:04 - первые сообщения о прерываниях связи у провайдера Мегафон 11:30 - получены сообщения от открытых источников о сбоях в работе ещё нескольких провайдеров и внешних ресурсов 12:14 - получены сообщения от открытых источников о восстановлении работы провайдеров связи 14:30 - у некоторых пользователей сохраняются сложности с подключением, потери и долгие ответы по сети 15:08 - длительность ответов от внешних адресов к DION нормализована, аномальных замедлений по мониторингу не наблюдается |
||
| 🟢 | 23.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 21:00 - 23:00 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟡 | 22.01.2025 | Система работоспособна, проблемы в работе одного из компонентов | Недоступность чатов в DION |
18:05 - начало недоступности чатов 18:17 - восстановление доступа к чатам Причина: при добавлении в эксплуатацию новой площадки в ходе работ была передана повышенная нагрузка на Чаты в DION, поэтому они кратковременно стали недоступны. |
22:00 - 00:00 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|
| 🟡 | 21.01.2025 | Система работоспособна, наблюдаются замедления в работе | Кратковременное переподключение пользователей, у некоторых пользователей отключилась демонстрация экрана | < 40% пользователей онлайн |
10:31:40 - 10:32:00 - кратковременное переподключение части пользователей Причина: в ходе разбора выявили сетевые проблемы у провайдера связи, выведен из эксплуатации ненадёжный участок инфраструктуры. Ведутся работы по неповторению сетевых сбоев у провайдера. |
22:00 - 00:00 Технические работы. Возможно кратковременное переподключение к конференциям |
| 🟢 | 20.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 23:30 Технические работы. Возможно кратковременное переподключение к конференциям | |||
| 🟢 | 19.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 18.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 17.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 23:30 Технические работы. Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса | |||
| 🟢 | 16.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 00:00 Технические работы. Возможно кратковременное переподключение к конференциям |
|||
| 🟢 | 15.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 01:00 - обновление DION 5.22.0. Подробнее по ссылке Возможны кратковременные прерывания в работе сервиса |
|||
| 🟢 | 14.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | Наблюдались проблемы на сетях провайдеров связи. Сложности с открытием сайтов и страниц |
17:07 - начало массовых проблем с доступностью сайтов в ру сегменте сети 17:27 - начало роста количества конференций пользователей |
||
| 🟢 | 13.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 22:00 - 23:30 Технические работы. Влияния не ожидается, но в риски заложено кратковременное переподключение к идущим встречам. |
|||
| 🟢 | 12.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 11.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 10.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | 03:00 - 06:30 Технические работы без влияния на сервис |
|||
| 🟢 | 09.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 08.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 07.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 06.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 05.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 04.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 03.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 02.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| 🟢 | 01.01.2025 | Стабильная работа без инцидентов | ||||
| История стабильности работы 2024 | ||||||
| История стабильности работы 2023 | ||||||